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    [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

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    bruno.martins.18659
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    [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por bruno.martins.18659 em Ter 11 Mar 2014, 18:26

    Eu consegui fazer a façanha de quebrar meu 3DS XL de modo que tiveram de trocar a carcaça do aparelho.

    Mandei o aparelho a duas semanas(Nisto fui atendido com alta velocidade e enviaram o email com o recebimento do aparelho.) pedi um prazo para pagar os R$273(Absurdo porque a case de alumínio do meu iPhone custou a metade disto e voltou com duas vezes mais velocidade).


    Efeituei o pagamento e enviei um email com o procedimento bancário.

    Meus problemas com eles começam agora.
    Eu enviei na Quarta, eles tinham me pedido UM dia apos o pagamento para efetuar a postagem do console, e ate agora nada.

    Apenas recebi um email: 

    de. RAFAEL;
    _______________
    Dinheiro recebido
    ______________________

    Como moro a 467Km da cidade de SP, tenho que contata-los via EMAIL ou Telefone, porem faz DOIS DIAS que não consigo falar com eles. 
    Num apelo mandei um email para a NOA e para a Nintendo Brasil para ver se eles contatam a assistência, porem creio que eu posso ter perdido meu console e o dinheiro!

    So que caso isso aconteça eu processarei tanto a Nintendo quanto a HG Digital Service;   
    ___________________________________________________________

    Resolução:

    Depois de todos os esses dias acabei recebendo o 3DS porem com um detalhe o animal do Rafael não colocou o numero da minha casa o endereço tive de ir ate a CDD dos Correios para pegar o pacote com meu console;

    Somente uma reclamação eles só trocaram a case negra do aparelho, a capa azul ficou a original!


    Última edição por bruno.martins.18659 em Qui 20 Mar 2014, 09:23, editado 1 vez(es)
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    vits
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por vits em Ter 11 Mar 2014, 18:31

    Sinceramente você tem sorte, quando precisei acionar a garantia do meu DS Lite, levaram quase um mês para me informar que a peça estava em falta, isso obviamente depois de ter pago pelo reparo. O que você pode fazer é continuar a tentar o contado ao mesmo tempo que abre uma chamada no tribunal de pequenas causas ou ainda no órgão de defesa do consumidor. Para assusta-los você pode realizar uma denuncia no site reclame aqui também, em muitos casos apenas esse susto é suficiente para que eles cumpram com o prometido.
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    bruno.martins.18659
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por bruno.martins.18659 em Ter 11 Mar 2014, 18:47

    Descobri o problema:

    Informaram o valor errado da vontade de processar esses malditos


    Valor Total:                                                              R$ 290
    + 33 de frete
    --------


    Ou seja ainda devo R$50 


    BEM QUE PODERIAM AVISAR MAS NÃO ... tem que dificultar não ta para facilitar né;;;




    PQP.. isso acaba sendo um descaso com o consumidor! Se ainda tivessem me informado a dois dias tinha enviado o dinheiro ontem mesmo!
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por Zenak0 em Ter 11 Mar 2014, 18:56

    Avisa se sua história terminar bem mano. Muita gente aqui tem receio quanto a assistência técnica da Nintendo e todos queremos saber do desenrolar desse caso. Enfim, boa sorte, que seu console esteja em mãos o quanto antes.

    Tenho me preparado para enviar o meu para a assistência, é um 3ds basic cosmo black, e ta com aquela conhecida dobradiça frouxa e tenho notado que tem aumentado com o tempo (apesar de não estar sacudindo quando ando ou literalmente "balançando" o afrouxamento tem incomodado demais principalmente quando jogo deitado e recostado, sem contar a sensação de que a parte superior esta levemente bamba é muito ruim) e acho que se isso piorar mais vou tentar ver o que eles fazem por mim. Nos mantenha informados!
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por Mordoskul em Ter 11 Mar 2014, 20:07

    Vixi Bruno, boa sorte ai cara, tomara que acabe tudo bem
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por p_loc em Ter 11 Mar 2014, 20:39

    Você devia ter procurado qualquer assistência, menos a HG. Muita gente tem problema com ela. Estou com problemas no meu Wii e tenho medo de mandar pra eles.

    De qualquer forma, boa sorte. Espero que você consiga recuperar seu console e, acima de tudo, reclamar seus direitos.
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por justiceiro em Ter 11 Mar 2014, 21:15

    Ainda bem que meu ds eu mesmo consertei, saiu super barato e tá funcionando até hoje. Mas é engraçado que a nintendo é a empresa número um em atendimento aos clientes dos eua, e aqui no brasil é esse descaso. Bora ver se a promessa de olhar pra nós com mais carinho realmente irá se cumprir.
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por bruno.martins.18659 em Qua 12 Mar 2014, 10:20

    gente não consegui entender;

    Ele me informou um código de rastreamento;

    mesmo faltando 50 reais



    To muito tenso, meu deus!
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    BispoSnake
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por BispoSnake em Qua 12 Mar 2014, 10:43

    Negócio é rezar pra não precisar do suporte da Nintendo, porque senão...
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    vits
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por vits em Qua 12 Mar 2014, 11:21

    @BispoSnake escreveu:Negócio é rezar pra não precisar do suporte da Nintendo, porque senão...

    Eu só usei uma vez e depois disso me decidi a nunca mais utilizar o serviços deles, além de caros são demorados e cheios de dor de cabeça.
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por Convidado em Qua 12 Mar 2014, 13:22

    Até agora não estou tendo problemas; tive um defeito com meu WiiU, enviei para eles e esta tudo indo bem até agora:

    - Eles estão mantendo contato sempre (por e-mail/telefone/os dois) chegando a me mandarem um e-mail e ligarem para confirmar.=D

    - Qualquer demora esta sendo explicada e justificada.

    Então temos que ver se o problema esta sendo com eles apenas (você disse que eles mandaram o valor errado); ou uma má comunicação entre ambos.

    Exemplo; pra mim eles especificaram o valor da peça; da mão de obra e do frete (mas se não me engano me ligaram).

    Depois disso o conserto só é feito com sua autorização.

    Além do mais você ainda pode ver o estado da OS caso o aparelho ainda estivesse em manutenção.

    Enfim, acho que é sorte minha que até agora não tive problema nenhum (só alguns imprevistos, mas tudo sobe controle); de todos os modos, ligue para eles (ou mande um e-mail) em qualquer duvida (mesmo que pareça uma pergunta idiota).=D
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    p_loc
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por p_loc em Qua 12 Mar 2014, 13:49

    Hunk escreveu:Até agora não estou tendo problemas; tive um defeito com meu WiiU, enviei para eles e esta tudo indo bem até agora:

    - Eles estão mantendo contato sempre (por e-mail/telefone/os dois) chegando a me mandarem um e-mail e ligarem para confirmar.=D

    - Qualquer demora esta sendo explicada e justificada.

    Então temos que ver se o problema esta sendo com eles apenas (você disse que eles mandaram o valor errado); ou uma má comunicação entre ambos.

    Exemplo; pra mim eles especificaram o valor da peça; da mão de obra e do frete (mas se não me engano me ligaram).

    Depois disso o conserto só é feito com sua autorização.

    Além do mais você ainda pode ver o estado da OS caso o aparelho ainda estivesse em manutenção.

    Enfim, acho que é sorte minha que até agora não tive problema nenhum (só alguns imprevistos, mas tudo sobe controle); de todos os modos, ligue para eles (ou mande um e-mail) em qualquer duvida (mesmo que pareça uma pergunta idiota).=D
    Você é o primeiro que diz que foi bem atendido, que eu já vi.
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por lucker em Qua 12 Mar 2014, 17:08

    lopes.catharina escreveu:
    Hunk escreveu:Até agora não estou tendo problemas; tive um defeito com meu WiiU, enviei para eles e esta tudo indo bem até agora:

    - Eles estão mantendo contato sempre (por e-mail/telefone/os dois) chegando a me mandarem um e-mail e ligarem para confirmar.=D

    - Qualquer demora esta sendo explicada e justificada.

    Então temos que ver se o problema esta sendo com eles apenas (você disse que eles mandaram o valor errado); ou uma má comunicação entre ambos.

    Exemplo; pra mim eles especificaram o valor da peça; da mão de obra e do frete (mas se não me engano me ligaram).

    Depois disso o conserto só é feito com sua autorização.

    Além do mais você ainda pode ver o estado da OS caso o aparelho ainda estivesse em manutenção.

    Enfim, acho que é sorte minha que até agora não tive problema nenhum (só alguns imprevistos, mas tudo sobe controle); de todos os modos, ligue para eles (ou mande um e-mail) em qualquer duvida (mesmo que pareça uma pergunta idiota).=D
    Você é o primeiro que diz que foi bem atendido, que eu já vi.
    Levei meu 3DS lá no sábado, pois já tive dores de cabeça com assistências técnicas não autorizadas pela Nintendo, o analógico rasgou, com o tempo a borracha vai derretendo até sobrar nada. Solução:Trocar o kit analógico do 3DS.
    Tinha combinado um valor com o Rafael por telefone mesmo, cheguei lá, eles tinham me cobrado mais caro, aí avisei que já tinha acertado com o Rafael em um valor mais barato, eles fecharam sem problemas no valor combinado e em menos de 20 minutos entregaram meu 3DS perfeito, ficou até mais novo, só tive que atualizar a data do aparelho, nada demais, no geral, não tive problemas.
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    p_loc
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por p_loc em Qua 12 Mar 2014, 17:21

    @lucker escreveu:
    lopes.catharina escreveu:
    Hunk escreveu:Até agora não estou tendo problemas; tive um defeito com meu WiiU, enviei para eles e esta tudo indo bem até agora:

    - Eles estão mantendo contato sempre (por e-mail/telefone/os dois) chegando a me mandarem um e-mail e ligarem para confirmar.=D

    - Qualquer demora esta sendo explicada e justificada.

    Então temos que ver se o problema esta sendo com eles apenas (você disse que eles mandaram o valor errado); ou uma má comunicação entre ambos.

    Exemplo; pra mim eles especificaram o valor da peça; da mão de obra e do frete (mas se não me engano me ligaram).

    Depois disso o conserto só é feito com sua autorização.

    Além do mais você ainda pode ver o estado da OS caso o aparelho ainda estivesse em manutenção.

    Enfim, acho que é sorte minha que até agora não tive problema nenhum (só alguns imprevistos, mas tudo sobe controle); de todos os modos, ligue para eles (ou mande um e-mail) em qualquer duvida (mesmo que pareça uma pergunta idiota).=D
    Você é o primeiro que diz que foi bem atendido, que eu já vi.
    Levei meu 3DS lá no sábado, pois já tive dores de cabeça com assistências técnicas não autorizadas pela Nintendo, o analógico rasgou, com o tempo a borracha vai derretendo até sobrar nada. Solução:Trocar o kit analógico do 3DS.
    Tinha combinado um valor com o Rafael por telefone mesmo, cheguei lá, eles tinham me cobrado mais caro, aí avisei que já tinha acertado com o Rafael em um valor mais barato, eles fecharam sem problemas no valor combinado e em menos de 20 minutos entregaram meu 3DS perfeito, ficou até mais novo, só tive que atualizar a data do aparelho, nada demais, no geral, não tive problemas.
    O segundo.
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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

    Mensagem por Visionnaire em Qua 12 Mar 2014, 20:35

    Pelo menos a Nintendo faz um ótimo trabalho em seus produtos e até hoje nunca precisei usar a assistência técnica.
    Não esqueça de nos passar o feedback da situação finalizada.

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    Re: [FIM da Novela] Ajuda com o SUPORTE TECNICO DA NINTENDO

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